Politique de confidentialité
Version en date du 01/04/2026
Préambule
Responsable de traitement : AUTOMOBILES RÉUNION, 11 boulevard du Chaudron, 97490 Sainte-Clotilde.
Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) est entré en vigueur le 25 mai 2018 et vient compléter la législation en matière de protection des données à caractère personnel.
Pour AUTOMOBILES REUNION la protection de vos données est une priorité. Aussi, dans un souci de transparence, la présente Politique de Confidentialitéa pour objectif notamment de vous expliquer pourquoi vos données personnelles sont collectées et traitées par AUTOMOBILES REUNION, en sa qualité de responsable de traitement, comment celles-ci sont traitées, quels sont les droits dont vous disposez sur vos données et comment vous pouvez les exercer.
Pour votre information, une donnée à caractère personnel correspond à toute information relative à une personne physique identifiée ou qui peut être identifiée, directement ou indirectement, par référence à un numéro d'identification ou à un ou plusieurs éléments qui lui sont propres (nom, prénom, adresse, mail, téléphone, numéro de contrat...).
Un traitement de données à caractère personnel désigne toute opération sur ce type de données (collecte, stockage, transmission, suppression, archivage, ...), que cela soit sur papier ou informatique. Le responsable de traitement est la personne qui détermine les finalités de chaque traitement et les moyens pour atteindre ces finalités.
AUTOMOBILES REUNION se réserve le droit de modifier à tout moment la présente Politique de Confidentialité. Toute modification prendra effet immédiatement. Par conséquent, nous vous invitons à consulter régulièrement le présent document, accessible depuis toutes les
pages du site Internet et ce, afin de vous tenir informé de la dernière version en ligne applicable.
Article 1 - Pourquoi avons-nous besoins de vos données ?
De façon générale, AUTOMOBILES REUNION ne traite aucune de vos données à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées, sauf accord préalable de votre part.
Vos données sont nécessaires pour répondre aux finalités suivantes :
- Effectuer les opérations relatives à la gestion des clients concernant les contrats, le traitement des commandes, les livraisons, les factures, la comptabilité, et en particulier la gestion des comptes clients,
- Gérer le programme fidélité,
- Le suivi de la relation client tel que la réalisation d'enquêtes de satisfaction, la gestion des réclamations et du service après-vente,
- La sélection de clients pour réaliser des études, sondages et tests produits,
- Effectuer des opérations relatives à la prospection: gestion d'opérations techniques de prospection (ce qui inclut notamment les opérations techniques comme la normalisation, l'enrichissement et la déduplication); sélection de personnes pour réaliser des actions de fidélisation, de prospection, d'étude, de sondage, de test produit et de promotion; réalisation d'opérations de sollicitations; élaboration de statistiques commerciales; organisation de jeux-concours ou de toute opération promotionnelle à l'exclusion des jeux d'argent et de hasard en ligne soumis à l'agrément de l'Autorité de régulation des jeux en ligne,
- L'actualisation de ses fichiers de prospection par l'organisme en charge de la gestion de la liste d'opposition au démarchage téléphonique, en application des dispositions du code de la consommation,
- La gestion des demandes de droit d'accès, de rectification et d'opposition,
- La gestion des impayés et du contentieux, à condition qu'elle ne porte pas sur des infractions et/ou qu'elle n'entraîne pas une exclusion de la personne du bénéfice d'un droit, d'une prestation ou d'un contrat,
- La gestion des avis des personnes sur des produits, services ou contenus,
- Sous réserve de votre consentement, la réception d'offres commerciales de la part des partenaires d'AUTOMOBILES RÉUNION (la liste des partenaires est disponible à la fin de ce document et est régulièrement mise à jour).
Pour ce qui concerne les données des fournisseurs :
- La gestion des fichiers fournisseurs: effectuer les opérations administratives liées aux contrats, aux commandes, aux livraisons et aux factures, à la comptabilité pour ce qui a trait à la gestion des comptes fournisseurs,
- Fournir des sélections de fournisseurs pour les besoins de AUTOMOBILES REUNION;
- Entretenir une documentation sur les fournisseurs.
Pour ce qui concerne les données des candidatures à un emploi:
- La gestion des candidatures.
Article 2 - Comment vos données sont-elles collectées ?
AUTOMOBILES REUNION collecte différents types de données personnelles vous concernant.
Les données que vous nous communiquez directement à travers un formulaire
Les informations recueillies dans les questionnaires du présent site internet sont enregistrées dans l’outil informatisé de gestion des relations client (CRM) HubSpot sur un portail dédié à Automobiles Réunion, hébergé sur un serveur américain basé aux États-Unis (Virginie) - Amazon Web Services (AWS).
Les données marquées par un astérisque dans les questionnaires doivent obligatoirement être fournies. Dans le cas contraire, Automobiles Réunion ne pourra pas vous fournir le contenu demandé.
| Formulaire | Finalités | Base légale de traitement | Destinataires des données | Durée de conservation |
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Chat en ligne |
• Réception d'un accusé de réception de la demande • Gestion de la demande commerciale • Mise en relation avec un conseiller commercial • Suivi de la relation commerciale |
Mesures précontractuelles prises à votre demande / gestion de votre demande | • Service commercial partenaire • Service commercial AUTOMOBILES REUNION • Service marketing AUTOMOBILES REUNION • Prestataires CRM • Prestataire Communication |
3 ans à compter de la dernière interaction ou du dernier contact
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| • Recevoir les offres commerciales et marketing (e-mail et/ou SMS) | Consentement - Prospect (envoi d'offres commerciales et marketing, inscription par opt-in) | • Service marketing AUTOMOBILES REUNION • Prestataires CRM |
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Brochure
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• Réception d'un accusé de réception de la demande • Envoi de la brochure par e-mail • Mise en relation avec un conseiller commercial • Suivi de la relation commerciale |
Mesures précontractuelles prises à votre demande / gestion de votre demande | • Service commercial AUTOMOBILES REUNION • Service marketing AUTOMOBILES REUNION • Prestataires CRM • Prestataire Communication |
3 ans à compter de la dernière interaction ou du dernier contact
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| • Recevoir les offres commerciales et marketing (e-mail et/ou SMS) | Consentement - Prospect (envoi d'offres commerciales et marketing, inscription par opt-in) | • Service marketing AUTOMOBILES REUNION • Prestataires CRM |
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Essai
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• Réception d'un accusé de réception de la demande • Organisation et gestion de l'essai véhicule • Mise en relation avec un conseiller commercial • Suivi de la relation commerciale |
Mesures précontractuelles prises à votre demande / gestion de votre demande | • Service commercial AUTOMOBILES REUNION • Service marketing AUTOMOBILES REUNION • Prestataires CRM • Prestataire Communication |
3 ans à compter de la dernière interaction ou du dernier contact
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| • Recevoir les offres commerciales et marketing (e-mail et/ou SMS) | Consentement - Prospect (envoi d'offres commerciales et marketing, inscription par opt-in) | • Service marketing AUTOMOBILES REUNION • Prestataires CRM |
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Offres du moment
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• Réception d'un accusé de réception de la demande • Envoi des Offres du moment par e-mail • Mise en relation avec un conseiller commercial • Suivi de la relation commerciale |
Mesures précontractuelles prises à votre demande / gestion de votre demande | • Service commercial AUTOMOBILES REUNION • Service marketing AUTOMOBILES REUNION • Prestataires CRM • Prestataire Communication |
3 ans à compter de la dernière interaction ou du dernier contact
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| • Recevoir les offres commerciales et marketing (e-mail et/ou SMS) | Consentement - Prospect (envoi d'offres commerciales et marketing, inscription par opt-in) | • Service marketing AUTOMOBILES REUNION • Prestataires CRM |
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Offres anniversaire
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• Réception d'un accusé de réception de la demande • Gestion de l'accès à l'offre anniversaire par SMS • Mise en relation avec un conseiller commercial • Suivi de la relation commerciale |
Mesures précontractuelles prises à votre demande / gestion de votre demande | • Service commercial AUTOMOBILES REUNION • Service marketing AUTOMOBILES REUNION • Prestataires CRM • Prestataire Communication |
3 ans à compter de la dernière interaction ou du dernier contact
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| • Recevoir les offres commerciales et marketing (e-mail et/ou SMS) | Consentement - Prospect (envoi d'offres commerciales et marketing, inscription par opt-in) | • Service marketing AUTOMOBILES REUNION • Prestataires CRM |
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Contenus marketing
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• Réception d'un accusé de réception de la demande • Réception du contenu marketing (blog, guide demandé, vidéo) |
Mesures précontractuelles prises à votre demande / gestion de votre demande | • Service marketing AUTOMOBILES REUNION • Prestataires CRM • Prestataire Communication |
3 ans à compter de la dernière interaction ou du dernier contact |
| • Recevoir les offres commerciales et marketing (e-mail et/ou SMS) | Consentement - Prospect (envoi d'offres commerciales et marketing, inscription par opt-in) | • Service marketing AUTOMOBILES REUNION • Prestataires CRM |
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Service après vente
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• Réception d'un accusé de réception de la demande |
Exécution du contrat / gestion SAV | • Service après-vente AUTOMOBILES REUNION • Service marketing AUTOMOBILES REUNION • Prestataires CRM • Prestataire Communication |
10 ans à compter du dernier achat |
| • Recevoir les offres commerciales et marketing (e-mail et/ou SMS) | Consentement - Prospect (envoi d'offres commerciales et marketing, inscription par opt-in) | • Service marketing AUTOMOBILES REUNION • Prestataires CRM |
3 ans à compter du dernier achat | |
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Recrutement
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• Réception d'un accusé de réception de la demande • Gestion de la candidature • Mise en relation avec les ressources humaines • Suivi de la relation avec les ressources humaines |
Intérêt légitime - Candidat (réponse à une demande entrante) | • Service RH AUTOMOBILES REUNION • Service marketing AUTOMOBILES REUNION • Prestataires CRM • Prestataire Communication |
3 ans à compter de la dernière interaction ou du dernier contact |
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Contact
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• Réception d'un accusé de réception de la demande • Gestion de la demande • Mise en relation avec l'équipe marketing • Suivi de la relation avec l'équipe marketing |
Mesures précontractuelles / gestion de votre demande | • Service marketing AUTOMOBILES REUNION • Prestataires CRM • Prestataire Communication |
3 ans à compter de la dernière interaction ou du dernier contact |
| • Recevoir les offres commerciales et marketing (e-mail et/ou SMS) | Consentement - Prospect (envoi d'offres commerciales et marketing, inscription par opt-in) | • Service marketing AUTOMOBILES REUNION • Prestataires CRM |
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Autres campagnes marketing / commerciales
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• Réception d'un accusé de réception de la demande • Gestion de la demande • Mise en relation avec un conseiller commercial • Suivi de la relation commerciale |
Mesures précontractuelles / gestion de votre demande | • Service commercial AUTOMOBILES REUNION • Service marketing AUTOMOBILES REUNION • Prestataires CRM • Prestataire Communication |
3 ans à compter de la dernière interaction ou du dernier contact |
| • Recevoir les offres commerciales et marketing (e-mail et/ou SMS) | Consentement - Prospect (envoi d'offres commerciales et marketing, inscription par opt-in) | • Service marketing AUTOMOBILES REUNION • Prestataires CRM |
De façon générale, vos données sont collectées lorsque vous échangez avec un collaborateur d'AUTOMOBILES REUNION de toute autre manière, dans le seul but de donner suite à votre demande (ex. échanges par e-mail / téléphone ou prise de rendez-vous sur un agenda en ligne avec un commercial).
Les données personnelles qui nous sont communiquées
Dans le cadre de la gestion des candidatures, des cabinets de recrutement ou des agences d'intérim sont susceptibles de transmettre à AUTOMOBILES REUNION des CV et lettres de motivations des candidats.
Les données que nous collectons automatiquement
Nous collectons automatiquement certaines informations vous concernant lorsque vous accédez au site Internet de AUTOMOBILES REUNION, notamment, les informations sur votre navigation. AUTOMOBILES REUNION utilise des cookies et d'autres technologies de suivi, notamment pour améliorer la navigation sur le site et réaliser des statistiques de visite.
Pour en savoir plus sur les cookies et la manière de les désactiver, veuillez consulter la Politique de cookies.
Lorsque des cookies/traceurs soumis à consentement sont utilisés, votre consentement est recueilli préalablement, et vous pouvez le retirer à tout moment dans les conditions décrites dans la Politique Cookies.
Article 3 - Sur quelles bases légales traitons-nous de vos données ?
AUTOMOBILES REUNION collecte différents types de données personnelles vous concernant.
AUTOMOBILES REUNION collecte vos données personnelles pour les finalités décrites à l'article 1 de la présente Politique. Pour pouvoir être mis en œuvre, tout traitement de données doit se fonder sur l'une des "bases légales" prévues par le RGPD.
L'exécution des relations contractuelles avec AUTOMOBILES REUNION
Vos données sont nécessaires à l'exécution du contrat auquel vous avez souscrit ou vous souhaitez souscrire. Sur cette base juridique, tout refus de communiquer vos données personnelles empêchera la conclusion et l'exécution du contrat.
Sont concernées les traitements suivants :
- Les opérations relatives à la gestion des clients: contrats, commandes, livraison, facture,
- Le suivi de la relation client: gestion des réclamations, service après-vente,
- La gestion des impayés et des contentieux.
A propos de la gestion des fichiers fournisseurs, les opérations administratives liées aux contrats, commandes, livraison, factures ont également pour base juridique l'exécution du contrat entre AUTOMOBILES REUNION et le fournisseur concerné.
Les demandes entrantes (ex. brochure, essai, contact) relèvent en principe des “mesures précontractuelles prises à votre demande” (RGPD, article 6).
Le respect d'une obligation légale
Certaines de vos données sont traitées par AUTOMOBILES REUNION pour :
- Répondre à ses obligations légales, notamment aux règles comptables applicables, en matière de gestion des comptes clients mais aussi des comptes fournisseurs,
- Gérer les demandes de droit d'accès, de rectification et d'opposition,
- Vérifier l'âge du participant à un jeux concours,
- L'actualisation de ses fichiers de prospection par l'organisme en charge de la gestion de la liste d'opposition au démarchage téléphonique, en application des dispositions du code de la consommation.
Votre consentement
Sous réserve d'avoir obtenu votre consentement préalable, AUTOMOBILES REUNION peut traiter vos données pour :
- Vous transmettre des offres commerciales sur ses produits et services,
- Vous transmettre des fiches pratiques et informations sur AUTOMOBILES REUNION,
- Recevoir des offres commerciales de ses partenaires.
A tout moment, vous pouvez revenir sur votre choix et retirer votre consentement, selon les modalités décrites à l'article 5 de la présente Politique, sans toutefois remettre en cause la légalité du traitement reposant sur le consentement et mis en œuvre avant le retrait.
Les intérêts légitimes de AUTOMOBILES REUNION
AUTOMOBILES REUNION pourra traiter vos données personnelles aux fins de poursuite de son intérêt légitime notamment, pour :
- Permettre la mise à jour de vos données dans notre base clients,
- Proposer un programme de fidélité,
- Réaliser des enquêtes de satisfaction,
- Sélectionner des clients pour des études, sondages, tests produit,
- Organiser des jeux-concours,
- Gérer les avis sur les produits, services ou contenus,
- Gérer les précontentieux, contentieux et impayés,
- L'établissement de statistiques financières et commerciales,
- Transmettre des offres commerciales aux professionnels sous réserve de leur permettre de s'y opposer à tout moment,
- Sélectionner des fournisseurs,
- Tenir une documentation sur les fournisseurs,
- En matière de recrutement, la vérification des compétences professionnelles du candidat au regard du poste à pourvoir ou des postes susceptibles d'être pourvus.
Article 4 - Combien de temps conservons-nous vos données ?
Vos données sont conservées par AUTOMOBILES REUNION pendant le temps nécessaire à la réalisation des finalités visées à l'article 1 des présentes, majorées des délais légaux de prescription. Pour de plus amples informations sur les durées de conservation de vos données, vous pouvez vous rapprocher de notre DPO: dpo@gbh.fr.
Concernant les données de l'ensemble des contacts
Vos données seront conservées pour une période de trois (3) ans à compter de la date de votre dernière demande (abonnement au blog, abonnement aux offres commerciales et marketing, candidature...), et/ou de vos interactions avec AUTOMOBILES REUNION (ouverture ou clic sur des e-mails marketing, formulaires...). Au terme de ce délai de trois (3) ans, AUTOMOBILES REUNION pourra reprendre contact avec vous afin de savoir si vous souhaitez que vos données soient conservées, pour une durée renouvelée de trois (3) ans. En l'absence de réponse positive et explicite de votre part, vos données seront supprimées ou archivées conformément aux dispositions en vigueur.
Toutefois, AUTOMOBILES REUNION pourra être amenée à archiver certaines de vos données destinées à répondre à une obligation légale ou à des fins probatoires, aux fins d'établir la preuve d'un droit ou d'un contrat, dans le cas d'un litige ou une réclamation en cours. Dans ce dernier cas, AUTOMOBILES REUNION conservera vos données pendant le temps nécessaire au règlement du litige ou de la réclamation, selon les règles de prescription applicables.
Enfin, vos données pourront être conservées par AUTOMOBILES REUNION à des fins d'analyses et de statistiques après avoir été anonymisées de façon irréversible.
En cas d'exercice du droit d'accès ou de rectification, les données relatives aux pièces d'identité peuvent être conservées pendant un délai d'un (1) an. En cas d'exercice du droit d'opposition, ces données pourront être archivées pendant un délai de trois (3) ans. Les données relatives à votre carte bancaire ne sont en aucun cas collectées par AUTOMOBILES REUNION.
Si vous exercez votre droit d'opposition (cf. article 5) à recevoir de la prospection auprès de AUTOMOBILES REUNION, les informations permettant de prendre en compte votre droit d'opposition seront conservées au minimum trois (3) ans à compter de l'exercice de ce droit. Ces données ne seront en aucun cas être utilisées à d'autres fins que la gestion du droit d'opposition et seules les données nécessaires à la prise en compte du droit d'opposition doivent être conservées (par exemple, l'adresse électronique).
Concernant les données des prospects
Vos données seront conservées pour une période de trois (3) ans à compter de la date de votre dernière demande commerciale (réception d'une brochure, demande d'essai, intérêt pour une offre spéciale...), et/ou de vos interactions avec AUTOMOBILES REUNION (ouverture ou clic sur des e-mails marketing, formulaires...). Vos données pourront ainsi être conservées et utilisées par AUTOMOBILES REUNION à des fins de prospection commerciale. Au terme de ce délai de trois (3) ans, AUTOMOBILES REUNION pourra reprendre contact avec vous afin de savoir si vous souhaitez que vos données soient conservées, pour une durée renouvelée de trois (3) ans. En l'absence de réponse positive et explicite de votre part, vos données seront supprimées ou archivées conformément aux dispositions en vigueur.
Concernant les données des clients
Vos données seront conservées pour une période de dix (10) ans à compter de la date de votre dernier achat de véhicule. Cette période permet de garantir le respect des obligations légales relatives à la sécurité des véhicules et aux rappels, tout en respectant les principes énoncés par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Au terme de ce délai de dix (10) ans, AUTOMOBILES REUNION pourra reprendre contact avec vous afin de savoir si vous souhaitez que vos données soient conservées, pour une durée renouvelée de trois (3) ans. En l'absence de réponse positive et explicite de votre part, vos données seront supprimées ou archivées conformément aux dispositions en vigueur.
Sans opposition de votre part, vos données personnelles pourront aussi être exploitées dans le cadre de prospection commerciale (réception de communications marketing et commerciales, prospection par e-mail, téléphone et/ou SMS) pendant une durée de 3 ans après votre dernière interaction avec AUTOMOBILES REUNION (ouverture ou clic sur des e-mails marketing, formulaires...).. Au terme de ce délai de trois (3) ans, AUTOMOBILES REUNION pourra reprendre contact avec vous afin de savoir si vous souhaitez continuer à recevoir des sollicitations marketing et commerciales. En l'absence de réponse positive et explicite de votre part, vous ne serez plus contactés dans le cadre d'une prospection commerciale.
Concernant les fichiers fournisseurs
Les données à caractère personnel recueillies à l'occasion de la gestion des fichiers fournisseurs sont conservées conformément aux dispositions légales applicables.
Article 5 - Quels sont vos droits et comment les exercer ?
Vos droits sur vos données
Droit d'accès à vos données
Vous pouvez obtenir de AUTOMOBILES REUNION la confirmation que vos données sont ou ne sont pas traitées et, lorsqu'elles le sont, l'accès à l'ensemble des données et informations détenu par AUTOMOBILES REUNION.
Droit de rectification de vos données
Vous pouvez obtenir de AUTOMOBILES REUNION, dans les meilleurs délais, la rectification des données vous concernant qui seraient inexactes ou erronées. Vous pouvez également demander à ce que vos données soient complétées, le cas échéant.
Droit à l'effacement de vos données
Sauf exceptions légales, vous pouvez demander à AUTOMOBILES REUNION l'effacement, dans les meilleurs délais, de vos données, si notamment, vous estimez que le traitement réalisé par AUTOMOBILES REUNION sur vos données n'est plus nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Droit à la portabilité de vos données
Vous avez la possibilité de récupérer une partie de vos données dans un format ouvert et lisible par une machine ou de demander à AUTOMOBILES REUNION de les transmettre à un autre organisme. Seules sont concernées par ce droit, les données que vous avez fournies
activement et consciemment à AUTOMOBILES REUNION (par exemple, les données que vous avez renseignées dans un formulaire en ligne) ou les données générées lors de l'utilisation d'un service ou d'un dispositif dans le cadre de la conclusion ou de la gestion de votre contrat, et qui sont traitées de manière automatisée, sur la base du consentement ou de l'exécution d'un contrat.
Droit d'opposition
En cas de traitement de vos données à des fins de prospection, vous pouvez vous y opposer, à tout moment (Voir l'article 5 de la présente Politique). De même, vous pouvez vous oppоser à la diffusion de publicité ciblée (Cookies).
Droit à la limitation du traitement de vos données
Vous pouvez demander à AUTOMOBILES REUNION de conserver vos données sans pouvoir les utiliser, dans l'un des cas suivants :
- Vous contestez l'exactitude des données utilisées par la AUTOMOBILES REUNION,
- Vous vous opposez à ce que vos données soient traitées,
- En cas d'usage illicite mais vous vous opposez à leur effacement,
- Vous en avez besoin pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.
Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement de vos données personnelles est fondé sur votre consentement (envoi de nos offres commerciales électroniques, par exemple), vous avez la possibilité de retirer, à tout moment, votre consentement.
Dès lors que vous avez accepté de recevoir des offres commerciales par SMS de la part de AUTOMOBILES REUNION, vous pouvez, à tout moment, revenir sur votre choix en renvoyant STOP à un numéro non surtaxé pour les SMS qui vous sont envoyés. Si vous avez accepté de recevoir des offres commerciales par mail de la part de AUTOMOBILES REUNION, vous pourrez à tout moment, manifester votre souhait de ne plus en être destinataire, grâce au lien de désinscription présent dans chacune des lettres d'information.
De même, pour retirer votre consentement aux Cookies, vous pourrez le faire selon les modalités mentionnées dans la Politique Cookies.
Droit de donner des directives post mortem
Vous avez la possibilité de définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données après votre décès. Ces directives définissent la manière dont vous souhaitez que soient exercés, après votre décès, vos droits sur vos données. Vous pouvez nous transmettre ces directives en nous adressant un courrier, mentionnant en objet "Directives post mortem", à l'adresse suivante : dpo@gbh.fr.
Vous pouvez, à tout moment, modifier ou révoquer vos directives.
Consultez le site cnil.fr pour plus d’informations sur vos droits.
Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL
Si vous considérez que vos droits ne sont pas respectés ou que la protection de vos données n'est pas assurée conformément au RGPD, vous pouvez, à tout moment, introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL), directement sur le Site de la CNIL ou par voie postale à: CNIL- 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 -75334 PARIS CEDEX 07.
L'exercice de vos droits
Pour exercer l'un de vos droits, adresser votre demande à :
- Par mail : dpo@gbh.fr
- Par courrier : AUTOMOBILES REUNION -A l'attention du DPO -11 boulevard du Chaudron -97490 Ste Clotilde.
Pensez à indiquer le motif de la demande (exercice du droit d'accès, d'opposition, ...), la société concernée par la demande (AUTOMOBILES REUNION), et l'adresse à laquelle doit parvenir la réponse.
En cas de doute raisonnable, une copie recto verso d'une pièce d'identité en cours de validité pourra vous être demandée.
AUTOMOBILES REUNION adressera sa réponse dans un délai maximum d'un (1) mois, à compter de la date de réception de votre demande. Ce délai peut toutefois être prolongé de deux (2) mois en raison de la complexité et du nombre de demandes.
Si vous estimez, après avoir contacté AUTOMOBILES REUNION, que vos droits Informatique et Libertés ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation auprès de la CNIL.
De manière générale, pour toute question relative à la présente politique de protection des données ou pour toute demande relative à la gestion de vos données personnelles par AUTOMOBILES REUNION, vous pouvez adresser votre demande par email ou par courrier, comme indiqué ci-dessus.
Article 6 - À qui transmettons-nous vos données ?
AUTOMOBILES REUNION est susceptible de transmettre vos données aux entités suivantes lorsque cela est rendu nécessaire pour répondre à l'une des finalités visées l'article 1 des présentes.
Les fichiers clients et prospects
Concernant les fichiers clients et prospects, peuvent avoir accès à vos données ou être destinataires de vos données :
- Le personnel habilité du service marketing, du service commercial, des services chargés de traiter la relation client et la prospection, des services administratifs, des services logistiques et informatiques ainsi que leurs responsables hiérarchiques,
- Le personnel habilité des services chargés du contrôle (commissaire aux comptes, services chargés des procédures internes du contrôle...),
- Le personnel habilité des sous-traitants d'AUTOMOBILES REUNION
- Les organismes, les auxiliaires de justice et les officiers ministériels, dans le cadre de leur mission de recouvrement de créances;
- L'organisme en charge de la gestion de la liste d'opposition au démarchage téléphonique,
- Sous réserve de votre consentement préalable, les partenaires d'AUTOMOBILES REUNION afin de recevoir des offres commerciales.
Les fichiers fournisseurs
Concernant les fichiers fournisseurs, vos données peuvent être transmises :
- Aux personnels chargés du service des achats, des services administratifs et comptables, leurs supérieurs hiérarchiques ainsi que les personnes liées contractuellement à l'entreprise ou à l'organisme pour assurer sa comptabilité,
- Aux personnes chargées du contrôle (commissaires aux comptes, expertscomptables, service chargé des procédures internes de contrôle),
- Aux entreprises extérieures liées contractuellement pour l'exécution du contrat,
- Aux organismes publics, exclusivement pour répondre aux obligations légales,
- Aux auxiliaires de justice et les officiers ministériels dans le cadre de leur mission de recouvrement de créances,
- Aux organismes financiers teneurs des comptes mouvementés.
En matière de recrutement, les données des candidats sont destinées au service RH de AUTOMOBILES REUNION.
Article 7 - Vos données sont-elles transférées hors UE ?
Les données personnelles d'AUTOMOBILES REUNION sont actuellement hébergées sur des serveurs situés aux États-Unis. Ce transfert est encadré par les Clauses Contractuelles Types (CCT/SCC 2021) prévues par le Règlement Général sur la Protection des Données et par le Data Processing Agreement de HubSpot, garantissant un niveau de protection adéquat.
HubSpot met en œuvre des mesures de sécurité renforcées (chiffrement, contrôles d’accès, certifications ISO 27001 / SOC 2) pour protéger vos données.
Par ailleurs, vous conservez l’ensemble de vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, d'opposition et de portabilité sur vos informations personnelles.
Article 8 - Comment sécurisons-nous vos données ?
AUTOMOBILES REUNION met en œuvre toutes les mesures techniques, physiques et organisationnelles pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données lors de la collecte, du traitement et du transfert de vos données.
Les infrastructures de AUTOMOBILES REUNION sont protégées contre les logiciels malveillants (virus, spyware,...), la sécurité de votre terminal relève de votre responsabilité.
Dans le cas où nous serions susceptibles de faire appel à des prestataires pour traiter une partie de vos données, nous nous engageons à vérifier qu'ils présentent des garanties suffisantes pour assurer la protection des données personnelles qui leur sont confiées et à leur faire signer des clauses de confidentialité conformes à l'article 28 du RGPD.
En cas de violation de données à caractère personnel, c'est-à-dire en cas d'incident de sécurité, d'origine malveillante ou non et se produisant de manière intentionnelle ou non, ayant comme conséquence de compromettre l'intégrité, la confidentialité ou la disponibilité de vos données personnelles, nous nous engageons à respecter les obligations imposées par le RGPD et à vous en informer le cas échéant.
Pour autant, et conformément à la réglementation en vigueur, nous ne sommes pas tenus de vous informer d'une violation dans les cas suivants :
- Vos données à caractère personnel sont protégées par des mesures les rendant incompréhensibles pour toute personne qui n'est pas autorisée à y avoir accès ;
- Des mesures ont été prises afin que le risque ne soit plus susceptible de se matérialiser;
- Cette communication exige pour nous des efforts disproportionnés, ne disposant notamment d'aucun élément permettant de vous contacter pour vous en informer.
Article 9 - Champs obligatoires
Les champs indiqués par un astérisque dans nos formulaires sont obligatoires. Les conséquences en cas de défaut de réponse sont uniquement l'absence de prise en compte de votre demande. L'obligation de fourniture des données demandées est contractuelle, car nécessaire à l'exécution du contrat auquel vous être partie ou de mesures précontractuelles réalisées à votre demande, notamment en cas de demande d'informations ou de devis concernant nos produits et services.
Article 10 - Privacy by Design/by Default
Nous nous engageons à intégrer la protection des données à caractère personnel dès la conception d'un projet, d'un service ou de tout autre outil lié à la manipulation de données personnelles, notamment la minimisation des données à caractère personnel, la limitation des finalités de la collecte de données, le respect de l'intégrité et de la confidentialité des données, la limitation des durées de conservation.
Article 11 - Accountability
Afin de respecter le principe d'Accountability, AUTOMOBILES REUNION :
- Adopte des procédures internes dans le but d'assurer le respect du règlement (charte informatique, charte de protection des données à caractère personnel);
- Conserve une trace documentaire de tout traitement effectué sous sa responsabilité ou de celle du sous-traitant (tenue du registre des traitements, accords de confidentialité des salariés et des prestataires, politique de sécurité de l'entreprise, procédures de gestion des demandes d'accès, de rectification, d'opposition...);
- Réalise des analyses d'impact (PIA) pour les traitements présentant des risques particuliers au regard des droits et libertés.
L'objectif est de fournir une documentation riche permettant de démontrer à tout instant le respect des règles relatives à la protection des données.
Article 12 - Liste des partenaires
La liste ci-dessous est régulièrement mise à jour par AUTOMOBILES RÉUNION.
Partenaires "Concession" :
| COTRANS |
| ECORE |
| BAMYTRUCKS REUNION |
Partenaires "Location" :
| REMIREX |
| RUNCAR |
Partenaires "Pièces automobiles" :
| BOURBON PIÈCES AUTOMOBILES |
| COMPTOIR DE L'OCÉAN INDIEN FEREBAM |
| FEREBAM |
| KOREBAМ |
| NIPPON PIÈCES SERVICES (NPS) |
| SN BAMATEX |
| SN REP |
| SOCIÉTÉ DE GESTION DE DÉPÔT (SGD) |
| AUTO MOTO PNEUS (AMP) & AUTO MOTO PNEUS OUEST (AMPO) |
| COMPTOIR DES ISLES |
AUTOMOBILES REUNION
BP 49-11 Bd du Chaudron - 97408 Saint-Denis
Tél: +262 262 48 30 30
